CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación a todas la relaciones entre MERCORNE S.A.R.L. y sus clientes.
Antes de cualquier pedido, el cliente reconoce haber leído y entendido estas Condiciones Generales de Venta, y reconoce expresamente aceptarlas.
El hecho de remitir y de confirmar un pedido implica la plena y entera aceptación por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta como siendo las únicas aplicables al pedido.
Descriptivos de productos:
- Las fotografías y los textos describiendo los productos no forman parte del campo del contrato. Si contienen errores MERCORNE S.A.R.L. no asumirá ninguna responsabilidad.
Pedidos:
El proceso de pedido incluye un recapitulativo abarcando todos los productos seleccionados por el cliente, el mismo valida el proceso:
- pinchando el botón "Valider" de la terminal de pago virtual
- mandando por correo la orden de pedido imprimible, firmada y el pago del monto del pedido por transferencia bancaria. En caso de pago por cheque, solo se aceptan cheques franceses (beneficiario MERCORNE).
Aceptación de pedidos:
- MERCORNE aceptará el pedido del cliente por medio de: correo electrónico, fax o correo. La venta será cerrada solo a partir de la aceptación del pedido por parte de MERCORNE .
- MERCORNE se reserva el derecho de rechazar un pedido por cualquier concepto relacionado en particular con el abastecimiento de productos, un problema en el pedido (por ejemplo documento ilegible), pedido excepcional o problema predecible con la entrega.
- MERCORNE avisará el cliente por el medio adecuado.
Solo se aceptarán pedidos nuevos si los montos de los pedidos anteriores del mismo cliente han sido cancelados de forma regular.
Entrega :
- Los envíos de productos se realizan por medio de Correos.
- La entrega se realiza en la dirección comunicada en el pedido del cliente por medio del formulario rellenado por el cliente. La dirección de entrega tiene que constar de un domicilio (n° / calle), MERCORNE se reserva el derecho de rehusar entregas en Apartados de Correo.
- La responsabilidad de MERCORNE no podrá ser comprometida en caso de falta de cumplimiento de sus obligaciones contractuales debido a la existencia de caso fortuito o de fuerza mayor tales como catástrofes, incendios, huelgas internas o externas, fallos o averías internos o externos y en forma general cualquier evento impidiendo el buen cumplimiento de la entrega, esta lista que no fue exhaustiva.
- Nuestras mercancías viajan siempre por cuenta y riesgo del destinatario.
Los clientes son rogados de verificar el estado del paquete en el momento de su recepción. En caso de daño o de falta Ud. puede avisar la empresa de transporte dentro de un plazo de 48 horas.
- Si el cliente desea que la entrega se haga en varias direcciones necesitará hacer un pedido por dirección y pagar los gastos de envío correspondientes.
Derecho de retractación:
- El cliente dispone de un plazo de 7 días francos contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía para formar su concepto. Si pide cambio o reembolso el cliente tiene que devolver la mercancía en su estado de origen con la factura de entrega.
- No se aceptan devoluciones contra reembolso.
- La devolución de mercancías no lleva penalidades salvo los gastos de envío.
2- Si el cliente ejerce su derecho de retractación MERCORNE tiene que reembolsar los montos cancelados por el cliente sin gastos, salvo los gastos de envío de los productos devueltos. El reembolso tiene que ocurrir dentro de un plazo de 15 días.
Precios:
- Los precios están expresados únicamente en Euro.
- La transacciones siempre se expresan en Euro.
- Los precios indicados en los descriptivos de productos no incluyen los gastos de envío y los gastos de preparación del pedido.
- El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final incluyendo todos los impuestos y el IVA. El precio incluye el precio del producto, los gastos de manipulación, de embalaje y de preservación y los gastos de envío.
Pago :
- El precio facturado al cliente es el precio que figura en el sistema de pago en línea o en la orden de pedido imprimible.
- El pago se hará por tarjeta de crédito - VISA o MASTERCARD, por transferencia bancaria en la cuenta de MERCORNE o por cheque (solo se aceptan cheques franceses) mandado por correo.
- El pedido validado por el cliente solo se hará definitivo cuando las autoridades bancarias hayan dado su acuerdo o cuando se haya cobrado el cheque.
- Por otra parte MERCORNE se reserva el derecho de rehusar el pedido de un cliente con el cual existe un litigio.
Litigios :
- Estás condiciones generales de venta se regirán por las leyes de Francia. La responsabilidad de MERCORNE no puede quedar comprometida por todos tipos de daños materiales, inmateriales o corporales consecutivos al uso inadecuado de los productos vendidos.
- En todos caso la responsabilidad de MERCORNE estará limitada al importe del pedido y no se podrá ver comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido ocurrir.
- En caso de problema en la aplicación de la presentes condiciones generales de venta y antes de entablar una acción judicial, el cliente puede buscar arreglo amistoso.
- Todas la reclamaciones o disputas siempre se reciben con atenta benevolencia presumiéndose siempre la buena fe de quien se toma la molestia de plantear su problema. En caso de litigio los clientes son rogados de dirigirse primero a la empresa para conseguir arreglo amistoso. En su defecto el tribunal de comercio de MENDE será la única entidad competente sea cual sea el lugar de entrega o la forma de pago aceptada.
Garantía:
- En todo caso los clientes se benefician de la garantía legal de evicción y por vicios ocultos.
- A condición de que el comprador compruebe el defecto oculto, el vendedor tiene por ley que remediar la consecuencias si el comprador lo pide en el tribunal. Esto tiene que ocurrir "a corto plazo" contado a partir de la fecha de descubrimiento del defecto culto.
Reserva de propiedad:
MERCORNE se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta su pago total por el cliente en principal e intereses. La mera entrega de un título de pago no constituye el pago. La precedentes disposiciones no impiden la transferencia de riesgos por pérdida o daño al cliente. El impago de parte o la totalidad del precio facultará a MERCORNE a exigir la devolución de los productos entregados. Los gastos relacionados con dicha devolución serán por cuenta del cliente.
Informaciones legales :
Las informaciones nominativas recogidas a efectos de la venta a distancia son obligatorias, estas informaciones son indispensables para el tratamiento y el transporte de los pedidos y la redacción de facturas y garantías. El defecto de información implica la invalidad del pedido.
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