Política de devoluciones de Mercorne: lo que debe saber

Pedir materiales raros por Internet requiere cierta confianza. Parte de esa confianza es saber qué ocurre en caso de devolución. He aquí cómo aborda Mercorne esta cuestión.

A continuación se exponen los principios fundamentales. Las condiciones precisas -plazos, procedimiento, exclusiones legales- se detallan en nuestras Condiciones Generales de Venta, disponibles en Mercorne.fr.

El derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, usted dispone de un periodo de reflexión tras recibir su pedido. Este periodo le permite cambiar de opinión, notificarnos su deseo de devolver la mercancía y organizar el envío de vuelta.

Los plazos exactos y el procedimiento a seguir se especifican en nuestras CGC. En caso de duda, Olivier responderá directamente a sus preguntas.

Condiciones para aceptar una devolución

Los materiales que enviamos se seleccionan y preparan cuidadosamente. Sólo se aceptará una devolución si el producto no ha sido utilizado, está en perfectas condiciones, se devuelve en su embalaje original y está debidamente protegido para el transporte.

Un producto dañado, incompleto o deteriorado no puede ser devuelto. Este marco está ahí para proteger la integridad de los artículos y garantizar un trato justo para todos.

Reembolsos

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, el reembolso se efectuará de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en nuestras Condiciones Generales. El plazo dependerá del método de pago inicial. También en este caso se aplica el mismo rigor que para un pedido: tramitación seria, sin demoras innecesarias.

Nuestro enfoque

No intentamos complicar una devolución. Nuestro objetivo es gestionarla correctamente: para usted y para las piezas que pasan por las manos de nuestros clientes.

Una devolución bien organizada protege el producto, evita malentendidos y permite una tramitación rápida. Así es como lo enfocamos desde hace treinta años.

En pocas palabras

Derecho de desistimiento: previsto y conforme a la legislación, plazos especificados en las CGC.

Condiciones: producto no utilizado, perfecto estado, embalaje original, transporte protegido.

Reembolsos : tramitados tras verificación, de acuerdo con las condiciones generales.

Preguntas: Olivier responde directamente. Sin formularios ni esperas.

Consulte las condiciones completas en Mercorne.fr

Que tenga un buen día.