Rückgabepolitik bei Mercorne: Was Sie wissen sollten

Die Online-Bestellung von seltenen Materialien erfordert ein gewisses Maß an Vertrauen. Zu diesem Vertrauen gehört auch das Wissen, was im Falle einer Rückgabe geschieht. Mercorne geht mit dieser Frage wie folgt um.

Im Folgenden werden die wichtigsten Grundsätze erläutert. Die genauen Modalitäten - Fristen, Verfahren, gesetzliche Ausnahmen - sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt, die Sie unter folgender Adresse finden Mercorne.fr.

Das Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung ein Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Meinung ändern, Ihren Wunsch auf Rückgabe mitteilen und die Rücksendung organisieren.

Die genauen Fristen und das Verfahren sind in unseren AGB festgelegt. Im Zweifelsfall beantwortet Olivier Ihre Fragen direkt.

Bedingungen für die Annahme einer Rücksendung

Die Materialien, die wir versenden, werden sorgfältig ausgewählt und vorbereitet. Eine Rücksendung kann nur akzeptiert werden, wenn das Produkt unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und ausreichend geschützt für den Transport zurückgegeben wird.

Ein beschädigtes, unvollständiges oder verschlechtertes Produkt kann nicht zurückgenommen werden. Dieser Rahmen dient dazu, die Integrität der Stücke zu schützen und eine faire Behandlung für alle zu gewährleisten.

Die Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Rückerstattung gemäß den in unseren AGB vorgesehenen Modalitäten. Die Frist hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Auch hier gilt die gleiche Strenge wie bei einer Bestellung: seriöse Bearbeitung ohne unnötige Verzögerungen.

Unser Ansatz

Wir versuchen nicht, eine Rücksendung zu verkomplizieren. Wir versuchen, sie korrekt abzuwickeln - für Sie und für die Teile, die durch die Hände unserer Kunden gehen.

Eine gut organisierte Rücksendung schützt das Produkt, vermeidet Missverständnisse und ermöglicht eine schnelle Bearbeitung. In diesem Sinne gehen wir seit dreißig Jahren an die Rückgabe heran.

In Kürze

Widerrufsrecht: vorgesehen und gesetzeskonform, Fristen werden in den AGB festgelegt.

Bedingungen: unbenutztes Produkt, perfekter Zustand, Originalverpackung, geschützter Transport.

Erstattung: wird nach Prüfung gemäß den AGB bearbeitet.

Fragen: Olivier antwortet direkt. Kein Formular, keine Wartezeit.

Die vollständigen AGB finden Sie auf Mercorne.de

Einen schönen Tag.