Politica di restituzione di Mercorne: cosa deve sapere

Ordinare materiali rari online richiede una certa dose di fiducia. Parte di questa fiducia è sapere cosa succede in caso di restituzione. Ecco come Mercorne affronta la questione.

I principi fondamentali sono i seguenti. I termini e le condizioni precisi - scadenze, procedura, esclusioni legali - sono dettagliati nelle nostre Condizioni generali di vendita, disponibili all'indirizzo Mercorne.fr.

Il diritto di recesso

In conformità con la legislazione vigente, dopo aver ricevuto l'ordine ha a disposizione un periodo di riflessione. Questo periodo le consente di cambiare idea, di notificarci il suo desiderio di restituire la merce e di organizzare la spedizione di ritorno.

I termini esatti e la procedura da seguire sono specificati nelle nostre CGC. In caso di dubbi, Olivier risponderà direttamente alle sue domande.

Condizioni per l'accettazione di una restituzione

I materiali che inviamo sono selezionati e preparati con cura. Un reso può essere accettato solo se il prodotto è inutilizzato, in perfette condizioni, restituito nella sua confezione originale e adeguatamente protetto per il trasporto.

Un prodotto danneggiato, incompleto o deteriorato non può essere ritirato. Questo quadro normativo serve a proteggere l'integrità degli articoli e a garantire un trattamento equo per tutti.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato in conformità con i termini e le condizioni stabiliti nelle nostre Condizioni Generali. Il tempo necessario dipende dal metodo di pagamento iniziale. Anche in questo caso, si applica lo stesso rigore di un ordine: un'elaborazione seria, senza inutili ritardi.

Il nostro approccio

Non cerchiamo di complicare un reso. Il nostro obiettivo è gestirlo correttamente, per lei e per i pezzi che passano per le mani dei nostri clienti.

Una restituzione ben organizzata protegge il prodotto, evita le incomprensioni e consente una rapida elaborazione. Questo è il nostro approccio da trent'anni.

In breve

Diritto di recesso: previsto e conforme alla legislazione, scadenze specificate nelle CGC.

Condizioni: prodotto non utilizzato, in perfette condizioni, confezione originale, trasporto protetto.

Rimborsi : elaborati dopo la verifica, in conformità con i termini e le condizioni.

Domande: Olivier risponde direttamente. Nessun modulo, nessuna attesa.

Consulti i termini e le condizioni completi su Mercorne.fr

Buona giornata.