- Tutte le misure dei prodotti sono espresse in millimetri (mm).
- Le misure sono arrotondate al millimetro inferiore. I pezzi con forme irregolari vengono misurati per indicare il volume minimo utilizzabile.
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Pagamento
I pagamenti sono sicuri?
- Da Mercorne, tutti i nostri metodi di pagamento sono sicuri.
-I pagamenti con carta di credito sono inoltre crittografati con il software di pagamento Payplug (non conserviamo in memoria i riferimenti della tua carta di credito).
- Payplug è il modulo ufficiale (tecnologia SSL), quindi ti garantiamo un acquisto senza rischi e con totale fiducia..
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Offriamo 5 diversi metodi di pagamento:
- Carta di credito: Accettiamo pagamenti con Carte Bleue, Visa, Mastercard, e.cartebleu e American Express.
- Paypal: A causa delle spese esorbitanti addebitate da Paypal, abbiamo deciso di trasferirle al cliente. Tuttavia, ti invitiamo a pagare con carta di credito, dove non verranno addebitate spese aggiuntive.
- Assegno: Si prega di inviare il proprio assegno all'indirizzo seguente: Mercorne, Zona Industriale, 48300 Langogne (FRANCIA). Non dimenticare di includere il numero d'ordine. Il tuo ordine sarà spedito al ricevimento del tuo assegno.
- Bonifico bancario: Pagamento sul seguente conto: Crédit Agricole, 48300 Langogne - Francia - IBAN: FR76 1350 6100 0074 5846 7700 085. La spedizione dell'ordine avverrà dopo il ricevimento dei fondi.
- Apple Pay
- Pagamento in 3 o 4 rate: Attraverso l'organizzazione Oney. Si applicano tariffe aggiuntive (50% a tuo carico e 50% per Mercorne). Importo minimo dell'ordine: 200 € escluse le tasse.
Ordine
Come posso tracciare il mio ordine/pacco?
- Dopo aver validato il tuo ordine, puoi accedere al tuo account cliente per seguire l'avanzamento della preparazione del tuo ordine.
-Dopo la spedizione, ti invieremo il numero del tuo pacco in modo che tu possa seguirne l'avanzamento. Visita il sito web pertinente (Colissimo, Mondial Relay o Chronopost), inserisci il numero del tuo pacco e seguilone l'avanzamento.
- Se non hai più il numero del pacco, puoi trovarlo nel tuo account cliente, nella sezione "I miei ordini".
- Se non trovi il numero del pacco nel tuo account cliente, inviaci un'e-mail e te lo invieremo il prima possibile.
Come fare un cambio e/o un rimborso?
- Hai 15 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine per restituire il/i prodotto/i per lo scambio o il rimborso (spedizione di ritorno a carico del cliente).
- I rimborsi vengono elaborati entro 15 giorni dopo aver ricevuto i prodotti restituiti. Ti rimborseremo tramite il metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine (per bonifici bancari, ti preghiamo di inviarci via email i tuoi dati bancari).
- Per uno scambio, ti preghiamo di inviarci prima una email all'indirizzo seguente: contact@mercorne.fr. E invia i prodotti all'indirizzo seguente: Mercorne, 17 rue d Néron 63650 La Monnerie-Le-Montel (FRANCIA).
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Hai un altro problema con il tuo ordine?
- Se non hai trovato una risposta soddisfacente, hai la possibilità di contattarci via email o telefono. Per farlo, visita la pagina "contatti".
Consegna
Quali sono i metodi di consegna disponibili?
Offriamo 7 modalità di consegna diverse:
- Mondial Relay (in un punto di ritiro): Scegli un punto di ritiro disponibile in Francia ed Europa. Ricorda di portare con te un documento di identità il giorno del ritiro del pacchetto.
- Colissimo (in un punto di ritiro): Scegli un punto di ritiro disponibile in Francia ed Europa. Ricorda di portare con te un documento di identità il giorno del ritiro del pacchetto.
- Mondial Relay (consegna a domicilio): Consegna all'indirizzo da te scelto nella tua cassetta delle lettere.
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- Ritiro a Monnerie-Le-Montel / Click and collect: 17 rue de Néron 63650 La Monnerie-le-Montel
Quando viene preparato e spedito il mio ordine?
- Il 98% degli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima di mezzogiorno viene spedito lo stesso giorno (per pagamento con carta di credito e PayPal).
- Per la consegna in Francia metropolitana occorrono 2/3 giorni lavorativi. Per la consegna in Europa occorrono 7/10 giorni lavorativi. Per spedizioni al di fuori dell'Europa, dipende dal paese di destinazione.
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